A Sabesp é uma empresa renomada que desempenha um papel fundamental na distribuição de água, coleta de esgoto e saneamento em geral no estado de São Paulo. Fundada em 1973, a Sabesp atende atualmente a mais de 26 milhões de habitantes em uma extensa rede de distribuição. Se você precisa entrar em contato com a Sabesp, este guia irá fornecer todas as opções de atendimento disponíveis no SAC.
A Sabesp disponibiliza várias opções de telefone para atendimento aos seus clientes. O telefone principal é o 0800-055-0195, que atende em todo o estado de São Paulo e em outras localidades do Brasil. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 07h às 21h, e aos sábados, das 07h às 16h.
Ao ligar para o telefone da Sabesp, você será direcionado para um menu com diferentes opções:
Selecione a opção de acordo com a sua necessidade e siga as instruções para ser atendido por um profissional.
Em casos de emergência, como vazamentos graves ou problemas na rede de distribuição de água, você pode ligar para o número 195. Esse telefone funciona todos os dias da semana, 24 horas por dia, para atender a qualquer situação de urgência relacionada aos serviços da Sabesp.
Para pessoas com deficiência auditiva ou de fala, a Sabesp disponibiliza um número exclusivo para atendimento. O telefone 0800-016-0195 atende de segunda a sexta-feira, das 07h às 21h, e aos sábados, das 07h às 16h. Esse canal foi criado para garantir que todos os clientes tenham acesso ao suporte da Sabesp, independentemente de suas limitações.
Caso você tenha dúvidas específicas sobre a nova conta de água da Sabesp, pode entrar em contato pelo telefone (11) 3388-9500. Esse número é destinado exclusivamente para esclarecer questões relacionadas às mudanças na fatura de água. É importante ressaltar que esse telefone atende especificamente à nova conta e não a outras demandas.
A Sabesp também oferece a opção de atendimento pelo WhatsApp. Você pode adicionar o número +55 (11) 3388-8000 aos contatos do seu celular e acessar o perfil da empresa no aplicativo. Ao iniciar uma conversa, concorde com os termos de privacidade e siga as instruções da assistente virtual Sani para obter suporte.
No WhatsApp da Sabesp, você encontrará opções para:
Selecione a opção que melhor corresponda à sua necessidade e siga as orientações da assistente virtual até obter as informações desejadas. Dependendo da complexidade do seu problema, você poderá ser transferido para um atendente humano.
Outra forma de entrar em contato com a Sabesp é através do chat disponível em seu site oficial. Para acessá-lo, basta seguir alguns passos simples:
Ao chegar ao chat, você poderá trocar mensagens em tempo real com um funcionário da central de atendimento. Essa é uma forma conveniente e eficiente de obter suporte e esclarecer suas dúvidas.
Caso prefira enviar uma mensagem ou e-mail para a Sabesp, você pode utilizar o formulário de contato disponível em seu site. Acesse o formulário aqui e preencha os campos solicitados com as informações necessárias. Descreva a situação detalhadamente e aguarde o contato de um atendente para obter assistência.
É importante ressaltar que o formulário de atendimento não é voltado para a solicitação de serviços, mas sim para o envio de mensagens e dúvidas gerais. Caso necessite solicitar algum tipo de serviço, é recomendado utilizar os canais de atendimento telefônico ou por chat.
A Sabesp disponibiliza uma central de ajuda em seu site, onde você pode encontrar respostas rápidas para diversas dúvidas relacionadas aos serviços e atendimento da empresa. Acesse a central aqui e escolha o tema de seu interesse. Cada tópico apresenta uma lista de perguntas frequentes e suas respostas correspondentes, o que pode ser útil para solucionar questões comuns.
A central de ajuda é uma ferramenta prática e eficiente para encontrar informações relevantes e esclarecer dúvidas sem precisar entrar em contato direto com a central de atendimento.
A Ouvidoria da Sabesp é um canal de comunicação destinado a resolver questões que não foram solucionadas pelos canais de atendimento convencionais. Caso você tenha uma reclamação ou problema não resolvido, pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo telefone 0800-055-0565. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, exceto feriados.
Além do telefone, também é possível contatar a Ouvidoria enviando um e-mail para ouvidoria@sabesp.com.br ou preenchendo o formulário de contato disponível aqui. Antes de acionar a Ouvidoria, é importante entrar em contato com o SAC, anotar os números do(s) protocolo(s) de atendimento e aguardar o prazo para o término da solicitação.
A Ouvidoria é a última instância para a resolução de problemas e busca uma solução imparcial para as situações que não foram resolvidas pelos canais de atendimento convencionais. Caso a Ouvidoria também não consiga resolver a sua manifestação, é recomendado buscar ajuda dos órgãos responsáveis pela defesa do consumidor.
A Sabesp está presente nas redes sociais, como Facebook, Twitter e Instagram. Embora essas plataformas não sejam dedicadas exclusivamente ao atendimento ao cliente, é comum que a equipe responsável pelas redes sociais responda a algumas solicitações nos comentários das publicações ou por meio de mensagens privadas.
Além de buscar ajuda, as redes sociais são uma ótima maneira de acompanhar as principais novidades e mudanças da Sabesp. Você pode seguir a página oficial da Sabesp nas redes sociais para ficar atualizado sobre os serviços, campanhas e iniciativas da empresa.
Confira abaixo um resumo dos principais contatos da Sabesp para facilitar o acesso às informações:
| Fale com a Sabesp | Contato |
| Telefone Sabesp (SAC) | 0800-055-0195 |
| Telefone da Sabesp (serviços de emergência) | 195 |
| Sabesp telefone (deficientes auditivos e de fala) | 0800-016-0195 |
| Telefone da Sabesp para dúvidas sobre a nova conta | (11) 3388-9500 |
| WhatsApp Sabesp | +55 (11) 3388-8000 |
| Chat | Acesse aqui |
| Formulário de atendimento | Acesse aqui |
| Central de ajuda | Acesse aqui |
| Ouvidoria via e-mail e formulário | ouvidoria@sabesp.com.br ou Acesse aqui |
| Ouvidoria Sabesp | 0800-055-0565 |
Esses são os principais canais de atendimento da Sabesp, onde você pode obter suporte, esclarecer dúvidas e resolver problemas relacionados aos serviços da empresa.
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