A Naturgy é uma empresa espanhola que atua no ramo de serviços de gás natural e energia elétrica, sendo a maior distribuidora de gás do Brasil, presente em 74 municípios no Rio de Janeiro e São Paulo. Se você é cliente da Naturgy ou está em busca de informações sobre os canais de atendimento da empresa. Aqui, você encontrará os números de telefone, SAC, e-mail, chat online, atendimento presencial e ouvidoria da Naturgy.
Em casos de emergência, como cheiro de gás em seu imóvel ou vazamento de gás na sua rua ou prédio, a Naturgy disponibiliza números de telefone exclusivos para atendimento rápido e eficiente. Confira os números de telefone de emergência da Naturgy:
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Naturgy está disponível para atender diversas demandas, como dúvidas, informações, elogios, sugestões e reclamações. Confira os números de telefone do SAC da Naturgy:
Além dos números de telefone, a Naturgy também oferece atendimento diferenciado para portadores de deficiência auditiva e de fala. Para entrar em contato com o SAC da Naturgy utilizando o número 0800 031 0234, válido para o Rio de Janeiro e São Paulo.
Dica: Os melhores dias e horários para entrar em contato com o SAC da Naturgy no Rio de Janeiro são às quartas, quintas e sextas-feiras, das 14h às 18h.
Todos os números de telefone disponibilizados pela Naturgy são 0800, o que significa que as ligações são gratuitas. Confira os números 0800 da Naturgy:
Embora a Naturgy não possua um número de WhatsApp para atendimento, a empresa Naturgy Soluções, que faz parte do mesmo grupo, oferece atendimento via WhatsApp através do número +55 21 4002-3983. A Naturgy Soluções é especializada em serviços técnicos de gás, manutenção e revisão de eletrodomésticos, além de venda de equipamentos como aquecedores e fogões.
Para iniciar o atendimento no WhatsApp da Naturgy Soluções, basta enviar uma mensagem, como "Olá", e aguardar o carregamento das opções disponíveis. O atendimento via WhatsApp pode ser utilizado para os seguintes assuntos:
A Naturgy disponibiliza atendimento via e-mail para dúvidas, informações, solicitações, elogios, sugestões e reclamações. Para entrar em contato com o SAC da Naturgy, envie uma mensagem para sac@naturgy.com. A empresa não possui um formulário de contato específico.
Além do atendimento por telefone e e-mail, a Naturgy oferece um chat online para que você possa falar diretamente com um atendente. Para utilizar o chat da Naturgy, basta acessar o site da empresa, localizar o ícone do chat no canto inferior direito da tela e enviar uma mensagem, como "Olá", para iniciar o atendimento.
O chat da Naturgy pode ser utilizado para os seguintes assuntos:
O horário de atendimento do chat com um atendente é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 10h às 16h. Caso não seja necessário falar com um atendente, o chat está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sendo operado pela assistente virtual Naty.
A Naturgy também oferece atendimento presencial em suas unidades no Rio de Janeiro e em São Paulo. Nos pontos de atendimento presencial, você pode obter diversos serviços, como emissão de segunda via de conta, consulta de dívidas e solicitações diversas. Confira os endereços das unidades de atendimento presencial da Naturgy:
Antes de contatar a equipe de atendimento, é sempre bom verificar se sua dúvida ou problema pode ser resolvido por meio da Central de Ajuda da Naturgy. Lá, você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes, como:
A Naturgy possui um canal de ouvidoria que tem como objetivo resolver reclamações que não foram solucionadas pelos outros canais de atendimento da empresa. A ouvidoria atende clientes das distribuidoras do Rio de Janeiro e de São Paulo.
Se você deseja entrar em contato com a ouvidoria da Naturgy no Rio de Janeiro, utilize o formulário online. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados). Preencha o formulário com seu relato, nome completo, CPF, endereço e telefones de contato.
Para entrar em contato com a ouvidoria da Naturgy em São Paulo, utilize o telefone (15) 3322-3495 ou preencha o formulário online. O atendimento ocorre de segunda a quinta-feira, das 9h às 17h45, e às sextas, das 9h às 15h (exceto feriados). Preencha o formulário com seu relato, nome completo, CPF, endereço e telefones de contato.
Caso você tenha alguma reclamação sobre a Naturgy, é recomendado que você entre em contato primeiramente pelos canais próprios da empresa, como telefone, e-mail, chat online ou atendimento presencial. Caso a equipe de atendimento não consiga resolver o seu problema, você pode entrar em contato com a ouvidoria da Naturgy.
Se mesmo assim a situação não for resolvida, você pode registrar sua reclamação no site Reclame Aqui. A equipe de atendimento da Naturgy é conhecida por ser rápida em responder a todas as reclamações no site.
Neste artigo, apresentamos os principais canais de atendimento da Naturgy, como telefone, SAC, WhatsApp, e-mail, chat online, atendimento presencial e ouvidoria. Além disso, abordamos as principais reclamações registradas sobre a empresa e fornecemos dicas úteis para entrar em contato com a Naturgy.
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