A Uber revolucionou a forma como nos locomovemos nas cidades, oferecendo um serviço de transporte rápido e conveniente. No entanto, como em qualquer empresa, podem surgir problemas e dúvidas que necessitam de um atendimento ao cliente eficiente.
Neste artigo, você encontrará todas as informações necessárias para entrar em contato com a Uber, seja por telefone, e-mail, aplicativo ou redes sociais.
Como entrar em contato com a Uber pelo aplicativo
Para a maioria dos usuários, a forma mais comum de entrar em contato com a Uber é através do próprio aplicativo. A empresa disponibiliza a seção “Ajuda” dentro do aplicativo, onde você encontrará várias opções de assuntos para escolher, de acordo com o seu problema ou dúvida. Veja como fazer isso passo a passo:
- Abra o aplicativo da Uber em seu smartphone.
- Toque no botão “Conta”, localizado no canto inferior direito da tela.
- Em seguida, toque no botão “Ajuda”, no canto superior esquerdo da tela.
- Escolha o tópico relacionado ao seu problema, como “Problemas com uma viagem específica e reembolsos”.
- Role a tela para baixo até encontrar a seção “Ajuda” e escolha um dos tópicos disponíveis. Em seguida, abrirá o chat da Uber, onde você poderá informar o que aconteceu para iniciar o atendimento.
Como entrar em contato por e-mail
Se você não encontrou a opção para o seu problema no chat do aplicativo, também é possível entrar em contato com a Uber por e-mail. Essa opção é recomendada quando você precisa descrever detalhadamente o que aconteceu, anexar fotos ou prints. O e-mail de suporte da Uber é: suport@uber.com.
Como entrar em contato pelo site
Além do aplicativo e do e-mail, a Uber também possui um canal de atendimento através do site oficial de suporte. Você pode acessá-lo através de qualquer navegador, seja no computador ou no smartphone. No site, você encontrará diferentes opções para escolher, de acordo com o seu problema. Basta selecionar um dos tópicos disponíveis no site, que funcionam de forma semelhante ao aplicativo. É importante estar logado em sua conta da Uber antes de iniciar o atendimento para facilitar o processo. O site de suporte da Uber é: help.uber.com/riders.
Como entrar em contato nas redes sociais
Outra forma de entrar em contato com a Uber é através das redes sociais. A empresa possui contas oficiais no Twitter e Facebook, onde você pode enviar sua solicitação através da opção “Mensagem“.
No entanto, é importante ressaltar que há muita demanda nessas plataformas, o que pode resultar em um tempo de resposta mais longo. Se você deseja ser atendido com mais rapidez, é recomendado utilizar os canais de comunicação mencionados anteriormente. No Twitter pode ser encontrada em: Twitter. Já no Facebook pode ser encontrada em: Facebook.
Principais dúvidas sobre como entrar em contato com a Uber
Aqui estão algumas das principais dúvidas relacionadas a como entrar em contato com a Uber:
- Como falar com pelo WhatsApp? Atualmente, não é possível entrar em contato com a Uber pelo WhatsApp.
- Qual o telefone para reclamação? A Uber não possui um canal de atendimento por telefone para passageiros. O único modo de entrar em contato por telefone é se você for motorista registrado na Uber. Nesse caso, o canal de comunicação funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. O número é: 0800-006-8068.
- A Uber responde no Reclame Aqui? A Uber não responde às perguntas enviadas através do Reclame Aqui. Para entrar em contato e resolver o problema, utilize os canais de atendimento descritos anteriormente.
Agora você já sabe como entrar em contato com a Uber de diversas formas: pelo aplicativo, e-mail, site e redes sociais. Utilize o canal de atendimento mais adequado para solucionar suas dúvidas, fazer reclamações ou receber suporte. A Uber está sempre pronta para ajudar seus usuários e motoristas a terem a melhor experiência possível.