O Nubank é uma fintech inovadora que conquistou destaque no cenário financeiro brasileiro. Reconhecida pelos seus serviços digitais, principalmente o cartão de crédito isento de anuidade, a empresa busca facilitar a comunicação com seus clientes, oferecendo diferentes canais de contato.
Neste artigo, vamos explorar todas as opções disponíveis para entrar em contato com o Nubank, desde o telefone 0800 até o atendimento via WhatsApp e a Ouvidoria.
Nubank: telefone 0800 para atendimento ao cliente
Uma das formas mais tradicionais de entrar em contato com o Nubank é através do telefone 0800. O número de atendimento gratuito é o 0800 591 2117 e funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. Esse canal é destinado para esclarecer dúvidas e resolver questões relacionadas à conta digital Nubank ou ao cartão de crédito.
Nubank: telefone para capitais e regiões metropolitanas
Se você está em uma capital ou região metropolitana, pode entrar em contato com o Nubank através do telefone 4020 0185. Esse número é específico para essas localidades e oferece o mesmo suporte e atendimento do telefone 0800.
Nubank: telefone da Ouvidoria
A Ouvidoria do Nubank é um canal destinado a clientes que já entraram em contato anteriormente pelos outros telefones, mas não conseguiram resolver todas as questões ou não receberam um suporte satisfatório. O telefone da Ouvidoria é o 0800 887 0463 e o atendimento ocorre nos dias úteis, das 9h às 18h. Além do telefone, também é possível contatar a Ouvidoria através do e-mail: ouvidoria@nubank.com.br.
Nubank: atendimento pelo chat no aplicativo
O Nubank oferece atendimento pelo chat diretamente no aplicativo. Essa opção está disponível para todos os clientes do banco e oferece assistência contínua 24 horas por dia. Para utilizar o chat, siga o passo a passo:
- Abra o aplicativo Nubank em seu celular.
- Na tela principal do app, localize e clique no ícone de interrogação (?), no canto superior direito.
- Em seguida, escolha “Converse com a gente” e selecione “Conversar pelo chat”.
- Encaminhe sua mensagem e aguarde a resposta da equipe de suporte.
Nubank: atendimento por e-mail
Outra opção para entrar em contato com o Nubank é através do e-mail. O atendimento por e-mail é feito pelo endereço meajuda@nubank.com.br. É uma maneira prática de obter ajuda ou informações sobre o Nubank. Além disso, é possível encaminhar e-mails diretamente do aplicativo Nubank em seu celular, seguindo as instruções a seguir:
- Abra o aplicativo Nubank em seu celular.
- Toque no ícone de interrogação (?) no canto superior direito da tela.
- Selecione “Converse com a gente”.
- Escolha “Mandar um e-mail”.
- Redija sua dúvida ou problema e conclua o envio.
Nubank: atendimento em libras
Para pessoas com deficiência auditiva ou que necessitam de atendimento em libras, o Nubank disponibiliza essa opção diretamente em seu aplicativo. O atendimento em libras está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto em feriados nacionais. Para ter atendimento em libras no Nubank, siga as instruções abaixo:
- Abra o aplicativo Nubank em seu celular.
- Clique no ícone de interrogação (?) localizado no canto superior direito da tela.
- Selecione a opção “Converse com a gente”.
- Escolha “Atendimento em Libras”.
Nubank: WhatsApp
Ao contrário de muitas outras empresas, o Nubank não oferece atendimento pelo WhatsApp. Portanto, se você precisa falar com o banco, é necessário utilizar outros meios de comunicação, como o telefone, o chat ou o e-mail.
Reclame Aqui Nubank
O Nubank é muito bem avaliado pelos usuários no Reclame Aqui, com uma reputação ótima e uma avaliação geral de 8.1/10, de acordo com uma consulta realizada em janeiro de 2024. A empresa respondeu a 173.192 de 174.493 reclamações recebidas até 24 de janeiro, o que representa um índice de 99,3% de reclamações respondidas. Além disso, 73,7% dos usuários voltariam a fazer negócio com o Nubank.
Redes sociais do Nubank
O Nubank também está presente nas redes sociais, onde compartilha novidades e informações da empresa. Você pode acompanhar o Nubank nas seguintes redes sociais:
Por meio das redes sociais, você pode ficar atualizado sobre as novidades do Nubank e ter algumas dúvidas esclarecidas. No entanto, para atendimentos mais complexos, é comum ser direcionado para outros canais de atendimento do banco, como telefone, chat ou e-mail.
FAQ do Nubank
Se você já tentou entrar em contato com o Nubank pelos canais mencionados anteriormente e ainda possui dúvidas, uma ótima opção é conferir o FAQ (perguntas frequentes) do Nubank. O FAQ é uma seção que reúne as principais perguntas e respostas sobre os serviços e produtos oferecidos pela empresa.
Para acessar o FAQ do Nubank, siga as instruções:
- Inicie o aplicativo do Nubank.
- Toque no botão “Me Ajuda”, localizado na parte inferior do app.
- Digite o tema da sua dúvida no campo de busca, como limite ou bloqueio.
O FAQ é uma excelente fonte de informações para solucionar dúvidas comuns e entender melhor o funcionamento dos serviços do Nubank.