Como morador de Pernambuco, você provavelmente já se viu na situação de precisar emitir a segunda via da conta de água da Compesa. Essa é uma tarefa comum, especialmente quando esquecemos de pagar a fatura no prazo. Felizmente, a Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa) oferece diversas opções práticas e convenientes para que você possa resolver essa questão de forma rápida e fácil.
Neste artigo abrangente, vamos explorar em detalhes como emitir a segunda via da conta da Compesa, entender as opções de pagamento disponíveis, lidar com atrasos e débitos pendentes, além de compartilhar dicas valiosas para manter suas contas de água organizadas e em dia. Vamos mergulhar nesse universo da Compesa e descobrir como você pode se tornar um verdadeiro especialista no gerenciamento de suas faturas de água.
Emitindo a Segunda Via da Conta da Compesa
Comecemos com o básico: como emitir a segunda via da sua conta de água da Compesa? Você terá três opções principais para realizar essa tarefa:
Pelo Site da Compesa
A maneira mais rápida e conveniente de emitir a segunda via é através do site oficial da Compesa. Basta acessar a plataforma, clicar no ícone “2ª Via de Conta” e informar o número de matrícula do seu imóvel, que pode ser encontrado no canto superior direito de uma conta de água anterior. Após inserir esse número, você poderá escolher entre imprimir a segunda via ou realizar o pagamento online, caso seja cliente de um dos quatro bancos parceiros da Compesa.
Pelo Telefone
Outra opção é entrar em contato com o call center da Compesa, ligando para o número 0800-0810195. Nesse caso, a segunda via da conta será enviada diretamente para o seu e-mail.
Nas Lojas de Atendimento
Você também pode ir pessoalmente a uma loja de atendimento da Compesa e solicitar a segunda via da conta. Nessa modalidade, você terá a opção de receber a fatura pelos Correios, com a possível cobrança da tarifa de R$ 2,98.
Independentemente da opção escolhida, o processo de emissão da segunda via da Compesa é simples e rápido, permitindo que você resolva essa questão de forma ágil e conveniente.
Pagando a Segunda Via da Conta da Compesa
Depois de emitir a segunda via, você precisará efetuar o pagamento da conta de água. Existem diversas formas de realizar esse procedimento:
Pagamento Online
Se você optou por emitir a segunda via pela Internet e é cliente de um dos quatro bancos parceiros da Compesa (Caixa Econômica, Banco do Brasil, Bradesco ou Santander), basta clicar no ícone do banco escolhido e informar seus dados bancários para realizar o pagamento online.
Pagamento Presencial
Caso prefira pagar a conta de água pessoalmente, você pode fazê-lo em:
- Casas lotéricas
- Postos de serviços da Celpe (Companhia Energética de Pernambuco)
- Agências dos bancos Bradesco, Santander, Itaú, HSBC, Caixa Econômica e Banco do Brasil
Essa flexibilidade de opções de pagamento permite que você escolha a forma mais conveniente para quitar sua conta de água da Compesa.
Lidando com Atrasos e Débitos Pendentes
É importante estar atento ao vencimento das suas faturas de água, pois o não pagamento dentro do prazo pode acarretar em consequências desagradáveis.
Multas e Juros por Atraso
Caso a fatura não seja paga até a data prevista, o consumidor já é considerado devedor no dia seguinte. Nesse caso, a Compesa prevê a cobrança de uma multa de 2% sobre o valor atualizado, além de juros de 1% ao mês calculados sobre os valores pendentes, a partir do primeiro dia de atraso. Esses valores serão incluídos nas faturas posteriores.
Consulta de Débitos por CPF
Para evitar surpresas desagradáveis, é fundamental consultar regularmente os débitos da Compesa. Você pode fazer essa verificação tanto pelo site da empresa, através da Agência Virtual, quanto pelo aplicativo móvel da Compesa.
Ao acessar a opção “Negociação de Débitos”, você poderá visualizar todas as contas atrasadas e negociar os valores pendentes. Em alguns casos, é possível obter descontos de até 90% no pagamento via Pix.
Parcelamento de Contas Atrasadas
Caso não tenha condições de quitar a conta de uma só vez, você pode solicitar o parcelamento da dívida. Essa negociação pode ser feita diretamente com a Compesa, que oferece a opção de dividir o valor em até 12 vezes no cartão de crédito.
Mantenha-se atento aos prazos e não deixe que as faturas atrasem, pois isso pode resultar em transtornos, como o corte no fornecimento de água. Utilize os canais de atendimento da Compesa sempre que necessário para resolver qualquer questão relacionada aos seus débitos.
Dicas para Manter Suas Contas de Água em Dia
Para evitar dores de cabeça com atrasos e cortes no fornecimento de água, aqui estão algumas dicas valiosas:
Cadastre-se na Agência Virtual
Criar uma conta na Agência Virtual da Compesa é um ótimo primeiro passo. Dessa forma, você poderá acompanhar suas faturas, emitir a segunda via e realizar pagamentos de forma prática e segura.
Ative Alertas de Vencimento
Muitos aplicativos de gerenciamento financeiro pessoal permitem que você cadastre suas contas de água e receba lembretes sobre o vencimento das faturas. Dessa forma, você nunca mais se esquecerá de pagar a conta da Compesa no prazo.
Opte pelo Débito Automático
Outra opção interessante é aderir ao débito automático da conta de água. Assim, o valor da fatura será debitado diretamente da sua conta bancária na data de vencimento, evitando atrasos e multas.
Mantenha Seus Dados Atualizados
Certifique-se de que a Compesa possua seus dados de contato (endereço, telefone e e-mail) sempre atualizados. Dessa forma, você receberá as faturas e informações importantes de maneira oportuna.
Seguindo essas dicas, você terá mais tranquilidade e controle sobre suas contas de água, garantindo um fornecimento contínuo e evitando possíveis transtornos.
Canais de Atendimento da Compesa
A Compesa disponibiliza diversos canais de atendimento para facilitar a comunicação com seus clientes. Conheça as principais opções:
Central de Atendimento ao Cliente
Número: 0800 081 0195 Funcionamento: 24 horas por dia
Número: (81) 99488 2336
Aplicativo Móvel da Compesa
Disponível para Android e iOS
Ouvidoria
Horário de atendimento: das 8h às 14h e das 13h às 17h Telefones: (81) 3412-9721 e (81) 3412-9714
Lojas de Atendimento Presencial
Consulte a localização das lojas mais próximas
Sempre que precisar de suporte ou tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com a Compesa através desses canais de atendimento. A equipe estará pronta para auxiliá-lo da melhor forma possível.